Supporto tecnico e servizi

TRATTAMENTO DI MARMI E PIETRE

I marmi e le pietre con finitura anticata subiscono uno specifico trattamento a base di prodotti idrorepellenti che li preserva da eventuali macchie e graffi che potrebbero intaccare il prodotto durante il passare del tempo.

DIMENSIONI E TONALITÁ (click to open)

I nostri materiali sono da classificarsi tra i prodotti naturali lavorati artigianalmente, e, quindi, come tali possono presentare differenze fra le dimensioni dichiarate e quelle effettivamente consegnate. Così si dica per le differenze di colore e venatura all’interno della medesima partita. Quanto sopra perciò non potrà essere oggetto di reclamo da parte del committente. Pertanto, anche le foto riportate sul sito e sui cataloghi sono da ritenersi puramente indicative.

RICAMBI E SOSTITUZIONI – ASSISTENZA ALLA CLIENTELA

EGRAM rimane a disposizione dei propri clienti per ogni eventuale necessità legata all’assistenza post-vendita dei suoi prodotti, e pertanto si impegna a valutare ogni possibile richiesta di sostituzione di articoli o elementi relativa all’insorgere di problematiche nell’utilizzo o nell’implementazione delle nostre creazioni. EGRAM esaminerà ogni singolo caso e si riserverà di decidere sulla validità o meno della richiesta inoltrata. Non si accetteranno resi non autorizzati.

Per avanzare una richiesta di assistenza tecnica post-vendita scrivere al seguente indirizzo mail: customercare@egram.it